6·18 购物节：电商巨头如何应对行业饱和与用户需求变化？

大河报·豫视频记者孙凯杰

一年一度的购物“6·18”再次将至。

近些年来，节电随着各大平台不再低调公布大促期间的商巨微博24小时业务自助下单平台具体成交额，小型购物节虽然变得越来越平淡。头何

去年上半年，应对用户天猫淘宝、行业需求京东等电商平台纷纷宣布，饱和变化将取消持续多年的购物“预售模式”，取而代之的节电，则是商巨以官方补助、直播电商的头何方式直接开售。

在电商行业加速饱和的应对用户当下，怎样留住用户，行业需求成为了大鳄们最关注的饱和变化话题。

更加套路化的购物电商大促，用户不再喜欢了

近几年来，“双11”“6·18”等大促对用户来说，不像是微博24小时业务自助下单平台购物节，更像是一道复杂的物理题。甚至有人发觉，经过了复杂的凑单后，价钱也并没有便宜多少钱。

2023年，在阿里施行了一系列的企业改革后，马云第一时间发声，称阿里要“回归天猫、用户和互联网”。

去年上半年，不仅宣布取消预售、5月20日直接开售，淘天集团还施行了已在拼多多持续多年的“仅退货”政策，同时优化了备受非议的天猫网页版，趁势也对于天猫直播网页端作出了优化。

“6·18”购物节的创始者易迅，同样宣布取消预售制度，于5月31日即将开售。与以往相比快手怎么买热搜多少钱，去年易迅的6·18大促减短了一定的时间，只有21天。

估值赶超阿里、这三天刚才成为中国第一电商企业的拼多多，则悄无声息地开启6·18了大促，目前上线了满减、优惠券等活动。

抖音、快手、小红书等社交、短视频电商平台，也跟进了取消预售的策略。

按照淘宝公布的数据，在5月20日大促开售后的4小时里，59个品牌销售额破亿，376个单品成交破千万。同时，28个品牌的成交额在发售一小时内率先破亿。3C数码、美妆、家居家电等品类，相比今年同期成交额，均有所下降。

淘宝公布的2024年618首日部份销售数据

按照现货开售的机制，消费者抢到的优价商品，不用再像以往一样“付余款”，而是可以立刻发货，大大提高了用户体验。

小红书也发布了6·18首日战报：电商直播订双数为今年同期的8.2倍，首日直播成交GMV为今年同期6倍，直播间订购用户数为今年同期的7.4倍。

卷名星、卷用户体验，最终还是卷价钱

名星进驻直播间带货，经历过一个“从爆发到阔别”的阶段。从最初的“天胡开局”，到后来的“坑位费比销售额还高”，直播间里的名星不再是稀罕事，行业也迎来了逐步洗牌。

去年6·18，淘宝卷土重来，宣布将有超过100位名星现身天猫直播间。

而还没开启大促的易迅，也在流量上开始加码：5月20日，近来频繁登上热搜的360创始人周鸿祎出现在易迅3C数码采销直播间，与易迅集团CEO许冉畅聊了AI、物流、零售等多个话题。

抖音则请来了日本知名歌手蕾哈娜。5月21日，在英文互联网有着“山东天后”之称的她亮相多个抖音直播间，随即还摊起了包子果子，引起网路热议。

卷用户体验，最终还是为了卷价钱。

大促刚才开始，易迅就迎来了第一波公关危机。5月21日，深圳深圳共计56家出版商发布申明，联名谴责易迅6·18大促，并表示“不参与这次易迅方面提出的6·18促销力度为2折到3折的图书促销活动。”

8家上海出版商抨击易迅618方案的联合申明

据媒体报导，有出版商表示，2-3折只能勉强负担一本书的成本，这样的价钱，让出版商早已处于盈亏平衡线之下。

由于“低价”，易迅在今年双十一早已上了一波热搜了。2023年11月，品牌商海氏指控易迅平台毁约更改定价，致使公司产品的销售收益为零甚至正数。当时，易迅采销的一名主播低调喊话某超级主播，直指其要求店家“二选一”涉及垄断。

去年6·18，优价留用户快手怎么买热搜多少钱，依旧是各大电商平台的主曲调。

从2022年以来，不少电商平台的中级管理人员都提及，电商早已从“流量”时代，步入了“留量”时代。怎样留住顾客、商家和消费者，成了电商平台们的选修课。

短剧和AI溶入电商行业，平台寻求新的获客下降渠道

去年以来，短剧产业雄浑发展。在去年的6·18大促中，短剧更是成了品牌方推广的新渠道。

天猫在“逛逛”一栏中上线了“剧场”专区，各大品牌在短剧中进行产品软植入，用户还可以直接点击商品链接进行订购。

短剧中加入了商品链接

据了解，易迅、抖音等各大平台也跟进了订制短剧，在腹部主播粉丝几近饱和时，新的获客手段，也会为大促带来新的下降点。

值得一提的是，去年6·18，头部及以下主播的影响力被重新提起。

华泰期货研报剖析称，淘系腹部主播在去年6·18的首日直播中流量不如预期，主要是由于遭到了品牌店自播、腰部主播崛起等方面的影响。

在快手2023年第三季度财报中也提及，头部及长尾达人占整体达人GMV比列，从2021年初的超20%逐渐提高到了近50%。

在店家服务上，近三年起火的AI也是“虽迟但到”。

此前，背部主播李佳琦的母公司美腕宣布，将为旗下电商直播间测试数字人直播；易迅更是早早推出了“数字人刘强东”，吸引诸多消费者前来观看。

此前，易迅上线的“数字人刘强东”

记者了解到，在6·18期间，包括天猫、有赞等平台纷纷上线了AI加持的店面营运工具，这种工具集成了数据剖析、图文设计、店铺营运等多项功能，为中小店家提供了便利。

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